Социологи ТюмГУ оценили удовлетворенность населения работой поликлиник
Социологи ТюмГУ оценили удовлетворенность жителей юга Тюменской области работой поликлиник и доступность медицинских услуг. По оценкам исследователей совершенствование процессов организации обслуживания пациентов и развитие электронного здравоохранения в регионе определяют положительные тенденции в части загруженности врачей. За период 2016—2021 гг. при росте общего уровня заболеваемости численность населения на одного врача сократилась на 13% - со 196 до 171 человек (сокращение по России составило 10%). Но нерешенных проблем остается достаточно, особенно в части работы поликлиник.
Согласно данным мониторингового социологического исследования «Социокультурный портрет региона» (ТюмГУ, руководитель профессор Гульнара Ромашкина) в 2023 году в рейтинге необходимых улучшений жизни населения совершенствование медицинского обслуживания занимает 1 место (такую необходимость отметили более половины респондентов (56%). Отрицательно оценивают работу муниципальных поликлиник 38% жителей юга области, низкую доступность медицинских услуг указали 42% респондентов. Особенно остро проблемы проявляются в сельских территориях, где, по оценкам респондентов, уровень доступности медуслуг ниже более чем в 1,5 раза.
Выявлена связь между оценкой доступности медицинских услуг и использованием электронных ресурсов. Чем чаще человек пользуется сервисом Госуслуги (запись к врачу, результаты медицинского обследования), тем более высоко он оценивает работу муниципальных поликлиник: 61% пользователей сервисом (практически в ежедневном режиме) поставили положительные оценки, против 54% респондентов из числа тех, кто сервисом не пользуется. Эта же зависимость прослеживается в части доступности медицинских услуг: положительные оценки у 59% пользователей сервисом и только 45% среди тех, кто не использует возможности сервиса.
Полученные результаты исследования апробированы на площадке X Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы развития человеческого потенциала в современном обществе» (г. Пермь), где с докладом выступила зав. кафедрой общей и экономической социологии доцент Елена Андрианова.
В силу общественной значимости вопросов здравоохранения, данные социсследования также представлены доцентом кафедры общей и экономической социологии Мариной Худяковой в Общественной палате г. Тюмени. Общественники активно поддержали обсуждение темы, отмечая, значимость продвижения регионального электронного сервиса «Телемед72». Отмечено, что повышению удовлетворённости населения медицинским обслуживанием будут способствовать повышение уровня информированности горожан об активной цифровизации муниципального здравоохранения, а также снижение информационной безграмотности части пациентов, в первую очередь, это касается людей среднего и старшего поколений.
Со своей стороны, ученые отмечают, что оценка уровня готовности населения полномасштабно использовать возможности электронного здравоохранения, его доверия к цифровым технологиям в медицинском обслуживании требуют дополнительного изучения, в том числе в региональном разрезе.
Источник:
Управление стратегических коммуникаций ТюмГУ
