Обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации.
Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование ТюмГУ и/или фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица ТюмГУ; фамилию, имя, отчество гражданина; почтовый (или электронный) адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения; суть обращения; дату и личную подпись гражданина.
Не принимаются к регистрации обращения, оформленные с нарушением требований Регламента.
Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остаются без рассмотрения по существу поставленных вопросов.
Если в анонимном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в соответствующие службы ТюмГУ.
Ответы на обращения направляются в письменном виде по указанному в обращении почтовому адресу.
