Мастер-класс от руководителя подразделения «СКБ Контур» прошел в ТюмГУ

Мастер-класс от руководителя подразделения «СКБ Контур» прошел в ТюмГУ

Карьера 24 Декабря 2019

В декабре в ТюмГУ состоялся традиционный мастер-класс от руководителя подразделения «СКБ Контур» в Тюмени Евгения Вишнякова. Студенты прокачали навыки работы с возражениями, изучили основы убеждения и аргументации.

«Возражения встречаются в нашей жизни повсеместно: в разговорах с друзьями и близкими, в дискуссиях, при общении с коллегами и одногруппниками, – отметил в начале встречи Евгений, – чтобы переубедить несговорчивого оппонента, увидеть за "скрытыми" возражениями реальные сомнения или опасения и поработать с его мотивацией, необходимо применять основные техники и алгоритмы работы с возражениями».

В рамках мастер-класса студенты разобрали несколько кейсов, где необходимо спроектировать модели поведения и общения в различных ситуациях. Евгений Вишняков делал упор на техники убеждения, отметив, что их применение оправдано не только в сфере трудовых отношений, но и в личной жизни. Умение разбираться в проблеме, подбирать правильные аргументы, учитывающие интересы собеседника, и контекст той или иной ситуации – навыки, которыми сегодня должен обладать каждый.

Евгений на примере продаж продемонстрировал правило при обработке возражений: «Следует задавать правильный вопрос. Если вы просто отвечаете на возражение и делаете паузу, клиент, как правило, выдвигает следующее возражение. И так может продолжаться до бесконечности, пока ему не надоест. Ваш вопрос должен "крутиться" вокруг реальной выгоды, которую получит клиент. Если же выгоды нет, то тогда клиент не поймет, что вы продаете, и такой "разговор на ощупь" обречен на провал. Заканчивая возражение вопросом, вы создаете возможность для развития диалога», – добавил спикер.

Мастер-класс прошел максимально эффективно, студенты активно участвовали в обсуждении темы и задавали интересующие вопросы.

Справка:

«СКБ Контур» – федеральная ИТ-компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для бизнеса и бухгалтерии. Тюменский госуниверситет и «СКБ Контур» тесно сотрудничают на протяжении многих лет. Наши студенты проходят в компании практики, стажировки и курсы для наращивания профессиональных компетенций.

Источник:
Управление стратегических коммуникаций ТюмГУ

 

Рубрики
Поделиться
Февраль 2020
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

рубрики новостей

Показать / скрыть все рубрики